方案构成  

      那么，什么是整体解决方案？整体解决方案不仅提供产品的销售，还提供相关的技术服务、维修保养服务、使用培训服务等一系列的服务。目的是扩大销售和从服务上增值；所谓整体解决方案其基础构成是产品，并且加入了某些附加的元素，即由用户使用基础产品而派生出来的需求所创造出的待满足的衍生产品。所以，要使这些产品升级为整体解决方案，其关键在于所能添加的“衍生产品”（附加值）是否能构成一个“整体”。 

实施细节

       如何系统地思考，并分析、构造这些衍生产品，从而打造一套属于需求企业的整体解决方案呢？

      产品一般分为三个层次：核心利益层次，是指产品能够提供给用户的基本效用或益处，是用户真正想要购买的基本效用或益处；形式产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体；附加产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。

      处于产品核心层次的是产品的使用价值，从顾客角度考虑就是“需要”；即通过提供什么来满足顾客的需要；附加产品则解决了顾客在购买形式产品，使用形式产品时所产生的困惑。其实，整体解决方案正是针对产品层次中的附加产品而言，所以一个整体解决方案的构成除了包括形式产品外还包括解决用户在购买与使用形式产品时的困难。

      同时，要想使自己的整体解决方案确实能打动客户，那么构建一个良好的客户数据资料库就是必不可少的，通过技术手段而不是以服务热线的方式主动地查找可能的需求客户，即便是每半年一句轻微的短信提示也能够让客户在产品发生问题时第一次想到你。 整体解决方案从产品到服务项目都是依托核心产品构建的，其多见于工程类项目。  

方案效果

      一个好的整体解决方案带来的利益是多方面的，对方案的提供来说，整合了资源，简化了客户流程，提高了效率，带来更好的客户满意度与忠诚度，更重要的是建立了一种区隔性的竞争优势，而对于方案的接受者来说，一站式的解决方案节约了自己的时间，把所有的问题一次性解决，更便捷、更高效也更省钱。